Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Maude.L Inc., nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes le plus rapidement possible. Voici les informations importantes concernant nos délais et méthodes d'expédition.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Les commandes passées la fin de semaine ou lors de jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
Reste du Canada : 5 à 10 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou de périodes de forte affluence (fêtes, ventes spéciales).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids de la commande et la destination.

Commandes de 150 $ et plus (Canada) : expédition gratuite
Commandes de moins de 150 $ (Canada) : frais calculés selon le poids et la destination
États-Unis : calculé au moment du paiement selon le poids et la destination

Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées aux frais d'expédition, conformément aux lois fiscales du Québec et du Canada.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Destinations

Nous expédions actuellement partout au Canada et aux États-Unis. Pour toute demande d'expédition internationale, veuillez nous contacter à info@maudel.ca avant de passer commande.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Si une commande est retournée à l'expéditeur pour adresse erronée, des frais de réexpédition seront facturés.

Articles manquants ou endommagés

Si un article est manquant ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures à info@maudel.ca avec votre numéro de commande et des photos du colis. Nous résoudrons la situation dans les plus brefs délais.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont estimés et ne sont pas garantis. Maude.L Inc. ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, des conditions météorologiques, des douanes ou d'événements hors de notre contrôle. Toutefois, si votre commande n'arrive pas dans les 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez demander l'annulation et un remboursement complet, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Retrait en salon

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande directement au salon, sans frais d'expédition. Sélectionnez l'option « Retrait en salon » au moment du paiement. Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Maude.L Inc.

104-8131 Boul. Cousineau

St-Hubert, Québec

J3Z 0G6, Canada

Heures d'ouverture :

Mardi : 9h00 – 16h00

Mercredi : Fermé

Jeudi : 9h00 – 20h00

Vendredi : 9h00 – 16h00

Samedi : 9h00 – 15h00

Dimanche : Fermé

Lundi : Fermé

Coordonnées

Maude.L Inc.

104-8131 Boul. Cousineau

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Téléphone : 579-723-3111

Courriel : info@maudel.ca

NEQ : 1181083735